Dear Valued Customer,
Hi, it's the KLIMB BD family saying hello! We're excited to have you choose us for your shoe needs. We want your experience with us to be nothing short of fantastic, so here are a few friendly terms and conditions to keep everything clear and smooth:
Size Matters:
Some of our shoes are crafted with EVA materials. Kindly note that our clogs may have a tendency to shrink in heat. To counter this, our shoes are made slightly larger than the standard size. Please consider this when selecting your size.
Availability of Stock:
Our shelves are stocked with fantastic footwear, but sometimes, a particular style might run out. If that happens after you've placed an order, don't worry – we'll get in touch ASAP with alternatives or provide a prompt refund for the item.
Unboxing Delivered Magic:
When your package arrives, we suggest doing a happy dance with the delivery person while checking the contents. If you spot any issues like damage, defects, a mix-up in your order, or a size that doesn’t quite match, let the delivery hero know right away.
Return Policy:
If your shoes are not singing the right tune, please send them back on the spot with the delivery person. We'll either send you a new pair or refund your money – your choice!
Refunds and Replacements:
After our quality check, if your returned item is in sync with the issues mentioned earlier, we'll kick off the refund or replacement process. Be patient – refunds might take a few days, but we promise to hustle.
Cancellation:
Once you've hit that order button, it's a done deal. So, double-check your order details and make sure everything is spot on before sealing the deal.
Customer Support:
Got questions, concerns, or just want to say hi? Our customer service squad is ready to roll at customer.service@klimbbd.com. We're here for you!
By placing an order, you're giving us a virtual high-five and agreeing to move forward with these terms and conditions. We appreciate your trust in KLIMB BD!
Cheers to comfy shoes and happy feet!
That's it! Happy shoeing!
Cheers, KLIMB BD Team
--------------------
শর্তাবলী :
প্রিয় গ্রাহক,
হাই,ক্লাইম্ব বিডি পরিবারের পক্ষ থেকে শুভেচ্ছা ! আমরা আনন্দিত যে আপনি আপনার জুতোর প্রয়োজনের জন্য আমাদেরকে নির্বাচন করেছেন। আমরা চাই আপনার অভিজ্ঞতা আমাদের সাথে দুর্দান্ত হোক, তাই সবকিছু পরিষ্কার ও সহজ রাখতে এখানে কয়েকটি বন্ধুত্বপূর্ণ শর্তাবলী দেয়া হলো:
সাইজের গুরুত্বঃ
আমাদের কিছু জুতো EVA উপকরণ দিয়ে তৈরি দয়া করে মনে রাখবেন, আমাদের ক্লগস গরমে সংকুচিত হতে পারে। তাই, আমাদের জুতো সাধারণ সাইজের চেয়ে কিছুটা বড় করা হয়েছে, সাইজ নির্বাচন করার সময় এটি মনে রাখবেন।
স্টকের প্রাপ্যতাঃ
আমাদের স্টকে চমৎকার সব ফুটওয়্যার রয়েছে, তবে কখনও কখনও কোনো নির্দিষ্ট ডিজাইন শেষ হতে পারে। যদি এটি আপনার অর্ডার দেওয়ার পর ঘটে, চিন্তা করবেন না - আমরা দ্রুত আপনাকে বিকল্প প্রস্তাব বা দ্রুত রিফান্ডের ব্যবস্থা করে দেবো।
ডেলিভারি গ্রহণঃ
আপনার প্যাকেজটি যখন পৌঁছাবে, আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি ডেলিভারি কর্মীর সামনে খুশির সাথে পণ্যটি চেক করুন। যদি কোনো সমস্যা যেমন ক্ষতি, ত্রুটি, অর্ডারে কোনো ভুল বা আকারের মিল না থাকে, তাহলে ডেলিভারি কর্মীকে অবিলম্বে জানিয়ে দিন।
রিটার্ন পলিসিঃ
যদি আপনার জুতো সঠিক না হয়, তবে দয়া করে ডেলিভারি কর্মীর সঙ্গে তা ফেরত পাঠিয়ে দিন।আমরা আপনাকে একটি নতুন জোড়া পাঠাবো বা আপনার টাকা ফেরত দেবো – এটি আপনার পছন্দ!
রিফান্ড এবং রিপ্লেসমেন্টঃ
আমাদের গুণমান পরীক্ষার পর, যদি আপনার ফেরত দেওয়া পণ্য পূর্বে উল্লিখিত সমস্যাগুলির সাথে মেলে, তবে আমরা রিফান্ড বা রিপ্লেস কার্যক্রম শুরু করবো। এক্ষেত্রে রিফান্ড হতে কয়েক দিন লাগতে পারে, কিন্তু আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে দ্রুততার সাথে কাজ করবো।
অর্ডার বাতিলকরণ:
একবার আপনি অর্ডার বাটনটি চাপলে, এটি সম্পূর্ণ হয়ে যায়। তাই অর্ডার বিস্তারিতগুলো ভাল করে যাচাই করে নিন এবং নিশ্চিত হয়ে তারপর অর্ডার করুন।
গ্রাহক সহায়তা:
কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, বা শুধু হ্যালো বলার জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দল সর্বদা প্রস্তুত রয়েছে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: customer.service@klimbbd.com আমরা আপনার জন্য এখানে আছি!
অর্ডার দিয়ে, আপনি আমাদের ভার্চুয়াল হাই-ফাইভ দিচ্ছেন এবং এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। KLIMB এর উপর আপনার আস্থা রাখার জন্য আমরা কৃতজ্ঞ!
আরামদায়ক জুতো এবং হ্যাপি ফিট – এটাই আমাদের শুভ কামনা!
এতটুকুই! পছন্দের জুতো কেনাকাটা করুন!
শুভেচ্ছা,
KLIMB টিম