প্রত্যাবর্তন নীতিমালা:
আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আপনি Klimb BD LTD থেকে কেনাকাটা করে সন্তুষ্ট। আমাদের রিটার্ন নিতি যেভাবে কাজ করেঃ
রিটার্নের শর্ত: যখন আপনি www.klimbbd.com থেকে কিছু ক্রয় করবেন, অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আইটেমগুলি একই অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়েছে যখন আপনি সেগুলি পেয়েছেন।
ডেলিভারি তারিখের 3 দিনের মধ্যে রিটার্ন করুন। অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ এড়াতে, ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার আগেই অনুগ্রহ করে জুতাগুলো ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন।
রিটার্ন নির্দেশাবলী: একবার আপনি ফেরত পাঠানোর অনুরোধ করলে, আমাদের কাছ থেকে রিটার্ন নির্দেশাবলী এবং আপনার রিটার্ন লেবেলের লিঙ্ক সহ একটি ইমেলের দিকে নজর রাখুন। আপনার ইনবক্স চেক করুন। যদি আপনি এটি দেখতে না পান, অনুগ্রহ করে আপনার স্প্যাম/জাঙ্ক ফোল্ডারে উঁকি দিন, অথবা সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে (০১৯২৩০০৫৫০০) যোগাযোগ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ নোট: রিটার্ন শিপিং খরচ অফেরতযোগ্য যদি তা আমাদের ভুলের কারণে না হয়ে থাকে।
প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুগ্রহ করে ২ সপ্তাহ পর্যন্ত সময় দিন। একবার প্রক্রিয়া হয়ে গেলে, আপনি যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন সেই মাধ্যমে সেই পরিমাণ অর্থ চলে যাবে।
আমাদের খুচরা দোকানগুলি অনলাইন কেনাকাটার জন্য রিটার্ন গ্রহণ করে না।
রিটার্ন শিপিং খরচ বাঁচাতে আপনি একই প্যাকেজে একাধিক অর্ডার থেকে আইটেম ফেরত দিতে পারেন। প্রতিটি অর্ডারের জন্য একটি পৃথক রিটার্নের অনুরোধ নিশ্চিত করুন এবং প্যাকেজে সমস্ত রিটার্ন লেবেল সংযুক্ত করুন।
সহযোগিতা বা বিশেষ ইভেন্টের আইটেম অর্ডার বাতিল হওয়ার পাঁচ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
রিপ্লেসমেন্টঃ যখন আপনার অর্ডার আসে, সবকিছু ঠিক আছে কিনা তা দ্রুত দেখে নিন। আপনি যদি ক্ষতি, ত্রুটিযুক্ত বা আকার সঠিক না হওয়ার মতো কোনও সমস্যা খুঁজে পান তবে ডেলিভারি ম্যানকে জানান।
একটি ভিন্ন আকার প্রয়োজন? চিন্তার কিছু নেই! ডেলিভারি থেকে ঠিক এক সপ্তাহের মধ্যে আপনি ভিন্ন আকারের জন্য আমাদের জানাতে পারেন। সকাল 9:00 থেকে 6:00 pm (সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত) আমাদেরকে শুধুমাত্র +8801923005500 নম্বরে একটি কল করুন এবং আমরা ব্যবস্থা নিব।
আপনার চালান হাতে রাখতে ভুলবেন না—এটি রিপ্লেসমেন্টের সময় কাজে আসবে।
রিফান্ডঃ আপনি যদি একটি অর্ডার বাতিল করতে চান বা ফেরত অর্ডারের জন্য ফেরত চান, আমরা তা করে দিবো । কিন্তু ঐসব অর্ডারের জন্য নয় যা মাত্রই আপনার উদ্দেশ্যে পাঠানো হয়েছে।
রিকোয়েস্ট দেয়ার সময়, আপনার অর্ডার নম্বর, অর্ডারের তারিখ, যোগাযোগ নম্বর (যেটি আপনি অর্ডার করার জন্য ব্যবহার করেছেন), অর্থপ্রদানের পদ্ধতি (Bkash/Nagad/SSLCommerz) এবং আমাদের প্রয়োজন হতে পারে এমন অন্য যেকোন তথ্য দিতে ভুলবেন না।
বিকাশ বা নাগদ পেমেন্টের জন্য ফেরত আপনার বিকাশ অ্যাকাউন্টে ফিরে যাবে। SSLCommerz এর মাধ্যমে কার্ড পেমেন্টের জন্য, এটি প্রক্রিয়া করতে প্রায় ১৫-২০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
আমাদের পরীক্ষা করার পরে, যদি আপনার ফেরত দেওয়া আইটেমটি পূর্বে উল্লিখিত সমস্যাগুলির সাথে মিলে যায়, আমরা ফেরত বা প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া শুরু করব। ধৈর্য ধরুন - ফেরত পেতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে, কিন্তু আমরা যতটা সম্ভব দ্রুতই পাঠাবো।
বাতিলকরণ: একবার আপনি সেই অর্ডার বোতামটি আঘাত করলে, অর্ডার হয়ে যাবে। সুতরাং, আপনার অর্ডার করার আগেই কয়েকবার চেক করুন এবং অর্ডার কনফার্ম করার আগে দেখুন যে সব ঠিক আছে কিনা।
কাস্টমার সাপোর্টঃ যেকোন প্রশ্ন, জিজ্ঞাসার জন্য info@klimbbd.com এ আমাদের গ্রাহক পরিষেবা স্কোয়াডের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।
একটি অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি আমাদের একটি ভার্চুয়াল হাই-ফাইভ দিচ্ছেন এবং এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। KLIMB BD বিশ্বাস করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!
আরামদায়ক জুতা এবং খুশি পায়ে চিয়ার্স!
চিয়ার্স, KLIMB BD টিম।